자주 묻는 질문

익스플로러 제작사인 마이크로소프트에서 '서비스 지원 종료'를 발표하여

웹 관련 기술 최적화가 되지 않는 문제로 인해 자사 디자인의 경우 익스플로러 브라우저에서 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

따라서, 해당 이슈로 인한 환불처리는 어려운 점 참고 부탁드립니다.

<PG 심사 및 네이버페이 심사를 위한 답변>

따라서, 네이버페이 심사승인을 위해서 기존에 사용하시던 다른 디자인이나 기본 제공 디자인을 적용하여 심사를 진행하시되,

심사가 종료된 후 저희 디자인을 적용하시는 것을 권장드리고 있습니다.

# 디자인 구매 -> 주문서 작성 -> 작업일정 안내 후에는 환불이 불가능 합니다.

1) 기본세팅형 옵션으로 구매하신 경우 복사금액을 제외한 나머지 세팅비용은 환불이 가능합니다. (7일 이내)

2) 복사형 옵션으로 구입하신후 세팅된 후에는 환불이 불가능합니다.

3) 카페24 디자인센터에서 안전결제로 구매하신 경우

   - 복사금액을 제외한 나머지 수정비에서 부가세 및 수수료를 제외한 비용(80%)만 환불됩니다.

환불규정을 꼼꼼히 확인해주신 후 신중한 구매 부탁드립니다.

(디자인 상담시 환불규정을 따로 안내하지 않습니다.)

<오픈그래프란?>

-카카오톡, 인스타그램 등 SNS에 쇼핑몰 주소를 공유하면 쇼핑몰 정보가 표시되는 기능으로 카페24 관리자에서 설정하시면 사용 가능하십니다.

-오픈그래프 설정 방법은 아래 캡쳐 화면을 참고해주시기 바랍니다.

    <오픈그래프 예시>

SNS 로그인 기능은 구매하신 디자인에 내장되어 있으며,

관리자에서 관련 설정을 별도로 처리해주셔야 쇼핑몰에서 노출 및 사용이 가능하십니다.

SNS 로그인 설정방법은 카페24에서 제공하는 매뉴얼에 상세하게 안내가 되어 있으니

아래 관련 매뉴얼 링크 참고 부탁드리겠습니다.

<카페24 SNS 로그인 연동 설정 매뉴얼 링크>

https://ecsupport.cafe24.com/board/tip/read.html?no=941&board_no=101

디자인을 구매하신 고객님에 한하여 도메인 연결을 무상으로 처리해드리고 있으며,

아래 작성 양식을 참고하셔서 문의하기 게시판을 통해 접수해주시면 확인 후 연결해드리도록 하겠습니다.

<도메인 연결 요청 양식>

-연결하실 도메인 :

<카페24가 아닌 타사이트에서 도메인을 구입하신 고객님만 해당>

-구매하신 도메인 사이트 :

-구매하신 도메인 사이트의 계정정보 : 아이디 / 비밀번호

모아스튜디오는 디자이너들과 개발자들로 구성된 크루(Crew)이며,

디자인 스킨 제작 외 맞춤 디자인, 코딩, 로고 제작, 상세페이지 디자인 등

디자인&개발 관련된 기타 작업들도 진행 가능하십니다.

기타 작업 관련 자세한 내용은 문의하기 게시판을 통해 문의해주시면

확인 후 진행 도와드리도록 하겠습니다.

'기본세팅' 옵션에 포함된 유지보수 서비스 내용은 아래와 같습니다.

<유지보수 기간>

-작업 완료 시점으로 부터 1개월

<유지보수 수정 횟수>

-기간 내에 수정 횟수 제한 없음

<유지보수 지원 설명>

-주문해주신 구매옵션에 해당하는 작업범위 내에서 수정

<유의사항>

-쇼핑몰 운영/관리에 해당하는 처리는 포함되지 않습니다. (상품 등록 및 게시글 작성 등)

-유지보수 기간이 지난 후 수정 요청이 있을 경우 수정 내용에 따라서 비용이 발생할 수 있습니다.

도메인으로 접속하셨을 경우 카페24 서버처리가 늦을 수 있어

반영되지 않아 보이실 수 있습니다.

완료 안내 메일에 기재된 작업물 확인 경로를 통해 확인하시면 

반영되신 작업물을 바로 확인 가능하십니다.

만약 위 안내드린 방법으로도 해결이 안되셨다면

아래 방법을 참고하여 확인 부탁드리겠습니다.

-크롬 브라우저: 키보드) Ctrl + Shift + R 키를 동시 입력

-타 브라우저: 브라우저 설정 > 캐시 삭제

상품 등록 시 업로드하신 이미지의 비율을 그대로 유지하면서 

접속하신 화면 크기에 맞게 자동 리사이징(확대/축소) 되기 때문에

원하시는 이미지를 자유롭게 업로드 해주시면 되십니다.

<이미지 업로드 예시>

-1:1 비율의 이미지를 업로드 하신 경우 -> 1:1 비율 그대로 노출

-직사각형 비율의 이미지를 업로드 하신 경우 -> 직사각형 비율 그대로 노출

샘플샵에 인스타그램 위젯이 노출되지 않는 디자인도 추가작업(유상처리)로

원하시는 위치에 노출되도록 작업이 가능하십니다.

관련 문의사항이나 진행을 원하실 경우 문의하기 게시판을 통해 문의주시면

진행 도와드리도록 하겠습니다.

용량이 큰 이미지를 적용하실 경우 나타나는 현상입니다.

업로드 용량은 배너 이미지 1개당 약 2M(메가바이트)로 제한되어 있으며, 

적용하실 배너 이미지의 용량이 초과되신다면 용량을 줄이신 후 다시 업로드 해보시기 바랍니다.

상품 카테고리는 관리자 페이지와 자동 연동되도록 제작이 되어 있습니다.

따라서, 쇼핑몰을 이미 운영 중이신 경우 저희측에서 임의로 카테고리를 설정하게 되면

운영샵에 영향이 있을 수 있기 때문에 기존 설정된 카테고리 노출 상태로 작업 해드리며,

추후 요청하신 카테고리로 반영을 원하실 때 말씀해주시면 마저 진행 도와드리도록 하겠습니다.

진행상황 관계없이 옵션 변경이 가능하십니다.

문의하기 게시판을 통해 관련 내용 접수해주시면 확인 후 진행 도와드리도록 하겠습니다.

모아스튜디오에서는 각종 배너 이미지, 상품 카테고리 등 관리자와 연동하여

클릭만으로 손쉽게 관리하실 수 있도록 제작하고 있습니다.

관리자와 연동이 되지 않는 영역들의 경우 HTML,CSS 관련 수정이 필요하실 수 있지만

제공해드리는 매뉴얼에 관리방법이 모두 안내가 되어 있으므로 크게 어렵지 않으실겁니다.

따라서, '단순복사' 옵션으로 구매하셔서 직접 수정해보신 후 어려움이 느껴지신다면 

'기본세팅' 옵션으로 차액을 추가 입금하셔서 진행도 가능하시니

문의사항 있으실 경우 언제든지 문의주시면 도와드리도록 하겠습니다:)

구매하신 디자인에 한하여 매뉴얼은 횟수 제한없이 제공 가능하십니다.

문의하기 게시판을 통해 매뉴얼 신청과 아래 정보를 함께 작성해주시면 확인 후 제공해드리도록 하겠습니다.

<매뉴얼 신청 작성항목>

-주문자명

-구매 디자인명

-이메일 주소