자주 묻는 질문

고객님들께서 가장 많이 하시는 질문들을 모아두었습니다.
찾으시는 질문이 없으시다면 '문의하기' 게시판을 이용해주세요 :)

디자인 사용배너 이미지를 업로드 했는데 아무런 반응이 없어요.

용량이 큰 이미지를 적용하실 경우 나타나는 현상입니다.

업로드 용량은 배너 이미지 1개당 약 2M(메가바이트)로 제한되어 있으며, 

적용하실 배너 이미지의 용량이 초과되신다면 용량을 줄이신 후 다시 업로드 해보시기 바랍니다.

작업 및 수정요청한 카테고리로 수정이 되지 않았어요.

상품 카테고리는 관리자 페이지와 자동 연동되도록 제작이 되어 있습니다.


따라서, 쇼핑몰을 이미 운영 중이신 경우 저희측에서 임의로 카테고리를 설정하게 되면

운영샵에 영향이 있을 수 있기 때문에 기존 설정된 카테고리 노출 상태로 작업 해드리며,

추후 요청하신 카테고리로 반영을 원하실 때 말씀해주시면 마저 진행 도와드리도록 하겠습니다.

구매 및 결제이미 구매했는데 옵션 변경이 가능한가요?

진행상황 관계없이 옵션 변경이 가능하십니다.

문의하기 게시판을 통해 관련 내용 접수해주시면 확인 후 진행 도와드리도록 하겠습니다.

디자인 사용구매한 디자인을 직접 수정할 수 있나요? (HTML 코딩 지식이 없어도 괜찮을까요?)

모아스튜디오에서는 각종 배너 이미지, 상품 카테고리 등 관리자와 연동하여

클릭만으로 손쉽게 관리하실 수 있도록 제작하고 있습니다.


관리자와 연동이 되지 않는 영역들의 경우 HTML,CSS 관련 수정이 필요하실 수 있지만

제공해드리는 매뉴얼에 관리방법이 모두 안내가 되어 있으므로 크게 어렵지 않으실겁니다.


따라서, '단순복사' 옵션으로 구매하셔서 직접 수정해보신 후 어려움이 느껴지신다면 

'기본세팅' 옵션으로 차액을 추가 입금하셔서 진행도 가능하시니

문의사항 있으실 경우 언제든지 문의주시면 도와드리도록 하겠습니다:)

디자인 사용매뉴얼을 다시 받을 수 있나요?

구매하신 디자인에 한하여 매뉴얼은 횟수 제한없이 제공 가능하십니다.

문의하기 게시판을 통해 매뉴얼 신청과 아래 정보를 함께 작성해주시면 확인 후 제공해드리도록 하겠습니다.


<매뉴얼 신청 작성항목>

-주문자명

-구매 디자인명

-이메일 주소

디자인 사용매뉴얼이 제공되나요?

작업이 완료되면 자료요청서를 보내주신 고객님의 메일주소로

작업 완료 안내와 구매하신 디자인에 대한 매뉴얼을 제공해드리고 있습니다.


*매뉴얼은 디자인을 구매하신 고객님에게만 제공됩니다.

작업 및 수정로고, 배너이미지, 회사정보 등 자료가 아직 준비중인데 작업이 가능한가요?

아직 준비되지 않은 자료가 있으시더라도 작업 진행은 가능하십니다.


단, 준비되지 않은 자료의 영역은 구매하신 디자인의 샘플샵 기본 구성으로 세팅이 되시며,

추후 해당 자료가 준비되신 후 전달주시면 마저 작업 진행하도록 하겠습니다.

구매 및 결제세금계산서와 현금영수증 발급이 가능한가요?

세금계산서와 현금영수증 발급 가능하시며, 발급을 원하실 경우 문의하기 접수를 통해 아래 준비 자료와 함께 신청해주시기 바랍니다.


<세금계산서 신청 시 필요 자료>

-사업자등록증

-세금계산서 발행 이메일 주소


<현금영수증 신청 시 필요 자료>

-핸드폰 번호 or 주민등록번호

작업 및 수정작업기간은 보통 얼마나 소요 되나요?

구매옵션별 작업기간이 각각 다르며, 자세한 내용은 아래 참고 부탁드립니다.


<단순복사 옵션>
-오후 3시 이전 구매 및 주문서 작성하신 경우 : 당일 완료
-오후 3시 이후 구매 및 주문서 작성하신 경우 : 익일(다음날) 완료


<단순복사+기본세팅 옵션>
-오후 3시 이전 구매 및 주문서 작성하신 경우 : 1일
-오후 3시 이후 구매 및 주문서 작성하신 경우 : 1~2일


<기본세팅+커스텀 옵션>
-요청하시는 커스텀 작업 내용에 따른 별도 안내

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